Overview

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Avec plus de 45 000 employés et partenaires dans le monde, l’organisation Customer Experience and Success (CE&S) a pour mission de permettre à nos clients d’accélérer la création de valeur grâce à des expériences différenciées s’appuyant sur les produits et services Microsoft, animées par nos collaborateurs et notre culture. Nous favorisons l’alignement et l’exécution à l’échelle de l’entreprise afin de dépasser constamment les attentes de nos clients lors de chaque interaction, qu’elle soit intégrée au produit, numérique ou centrée sur l’humain. CE&S est responsable de l’ensemble des services de l’entreprise, notamment le conseil, la réussite client et le support couvrant l’ensemble des solutions et produits Microsoft. Rejoignez CE&S et contribuez à accélérer la transformation par l’IA pour nos clients et pour le monde.

L’organisation Global Customer Success (GCS), une entité au sein de CE&S, mène l’effort visant à assurer la réussite client sur le Microsoft Cloud en exploitant des capacités d’IA de pointe combinées à l’expertise humaine, afin de fournir des solutions innovantes qui accélèrent la valeur commerciale, améliorent l’excellence opérationnelle et renforcent la fidélité à long terme.
Nous recherchons un(e) Cloud Solution Architect – SharePoint hautement qualifié(e) et expérimenté(e), spécialisé(e) dans l’infrastructure, l’administration et la conception SharePoint. Le/la candidat(e) idéal(e) possède des compétences techniques avancées et une solide expérience en administration et gestion de l’infrastructure SharePoint, ainsi que des compétences en conseil – architecture, consulting et support – pour accompagner les clients dans la mise en œuvre de solutions et la résolution de problèmes. Le/la candidat(e) idéal(e) dispose également d’une expertise avancée en déploiement, planification et migration. Ce rôle, axé sur l’interaction client, nécessite d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’interagir avec des interlocuteurs techniques, non techniques et dirigeants chez les clients.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation dans le monde les moyens d’accomplir davantage. En tant que collaborateurs, nous adoptons un état d’esprit axé sur la croissance, innovons pour permettre la réussite des autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous renforçons nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.

With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and execution, ensuring that we consistently exceed customers’ expectations in every interaction, whether in-product, digital, or human-centered. CE&S is responsible for all up services across the company, including consulting, customer success, and support across Microsoft’s portfolio of solutions and products. Join CE&S and help us accelerate AI transformation for our customers and the world.

The Global Customer Success (GCS) organization, an organization within CE&S, is leading the effort to enable customer success on the Microsoft Cloud by harnessing leading, AI-powered capabilities and human expertise to deliver innovation solutions that accelerate business value, drive operational excellence and nurture long term loyalty.
We are seeking a highly skilled and experienced Cloud Solution Architect - SharePoint specializing in SharePoint infrastructure, administration and design. The ideal candidate will possess advanced technical skills and experience in SharePoint infrastructure administration and management, advisory – architecture, consulting and support skills to assist customers drive solutions and resolutions. The ideal candidate will possess advanced technical skills and experience in deployment, planning, and migration. This role is customer-facing and requires excellent communication skills, both verbal and written, to interact with technical, non-technical and leadership contacts at customers.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

Impact sur l’entreprise
Favorise l’excellence opérationnelle, collabore avec les équipes, gère les risques et aligne le travail sur les priorités de l’entreprise. Fournit des solutions conformes aux normes de l’entreprise et prépare les clients à la réussite, en utilisant la gestion du changement pour garantir une adoption durable. Identifie de nouvelles opportunités, défend des solutions innovantes et applique sa connaissance du secteur pour répondre aux besoins commerciaux.
Élimine les obstacles, accélère le déploiement des solutions et résout les contraintes métier et informatiques.

Orientation client
Agit en tant que défenseur du client, partage les retours et développe des analyses exploitables. Présente des cas pour influencer les décisions produit et stimule l’adoption des solutions Microsoft. Établit des relations avec les décideurs et comble les écarts entre équipes techniques et métiers.
Se concentre sur l’expérience client, définit les critères de réussite et résout les insatisfactions afin d’améliorer la valeur et la transformation.

Spécialisation partenaires
Identifie et priorise les opportunités de croissance avec les partenaires, soutient les efforts de prévente et clarifie les solutions techniques.
Comprend les opportunités du marché et collabore avec les partenaires pour développer des solutions reproductibles et soutenir les mises en œuvre stratégiques.

Leadership technique
Favorise la préparation technique, accompagne les membres de l’équipe et encourage la montée en compétences selon les besoins du marché.
Identifie et communique les lacunes, contribue aux méthodologies et fournit du leadership éclairé et de l’innovation.
Dirige des équipes virtuelles, partage des idées, représente Microsoft lors d’événements professionnels et contribue à des solutions évolutives ainsi qu’à la propriété intellectuelle.

Autre
Incarner notre culture et nos valeurs.

Business Impact

Drives operational excellence, collaborates with teams, manages risks, and aligns work with business priorities. Delivers solutions compliant with company standards and prepares customers for success, using change management to ensure long-term adoption. Identifies new opportunities, advocates for innovative solutions, and applies industry knowledge to meet business needs.
Removes blockers, accelerates solution deployment, and resolves business and IT constraints.
Customer Centricity

Acts as the customer’s advocate, shares feedback, and develops actionable insights. Presents cases to influence product decisions and drives adoption of Microsoft solutions. Builds relationships with decision makers and bridges gaps between technical and business teams.
Focuses on customer experience, defines success criteria, and resolves dissatisfaction to improve value and transformation.
Partner Specialization

Identifies and prioritizes growth opportunities with partners, supports pre-sales efforts, and clarifies technical solutions.
Understands market opportunities and works with partners to develop repeatable solutions and support strategic implementations.
Technical Leadership

Promotes technical readiness, mentors team members, and drives upskilling based on market needs.
Identifies and communicates gaps, contributes to methodologies, and provides thought leadership and innovation.
Leads virtual teams, shares insights, represents Microsoft in industry events, and contributes to scalable solutions and intellectual property.
Other

Embody our culture and values

Qualifications

Qualifications minimales / obligatoires
Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, ingénierie, administration des affaires, arts libéraux ou dans un domaine connexe ET plus de 6 ans d’expérience dans les technologies cloud/infrastructure, le conseil ou support en technologies de l’information (TI), l’administration de systèmes, les opérations réseau, le développement ou support logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil
OU une expérience équivalente.
Microsoft s’engage à préserver le statut de la langue française et à en assurer l’usage en milieu de travail lorsque requis. Toutefois, pour ce poste, la maîtrise à la fois de l’anglais et du français constitue une exigence professionnelle justifiée, en raison de tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues afin de répondre aux besoins des clients et de collaborer efficacement avec des collègues partout dans le monde.

Autres exigences
Vérification de cote de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une cote de sécurité « Reliability Status » délivrée par le gouvernement du Canada. Microsoft collaborera avec chaque personne au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais exigés.

Qualifications préférées

Expertise éprouvée dans la planification, le déploiement, l’exploitation et l’optimisation d’environnements SharePoint (sur site, hybrides et en ligne), incluant le support technique avancé, les stratégies de migration/mise à niveau et une connaissance approfondie de SQL Server, PowerShell, Graph API, ainsi que des solutions d’archivage et de sauvegarde Microsoft 365.

Capacité démontrée à diriger et conseiller des équipes de développement, en appliquant les meilleures pratiques de développement SharePoint, SharePoint Framework (SPFx), JavaScript, REST APIs, ainsi que le développement de solutions ou composants personnalisés, avec une solide compréhension des pipelines CI/CD via Azure DevOps et GitHub.

Base éducative solide avec un baccalauréat ou plus en technologies de l’information ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente), ainsi que des compétences étendues en infrastructure Azure (IaaS, PaaS, SaaS), en sécurité et gouvernance des données Microsoft, et en dépannage efficace pour des scénarios SharePoint complexes.

Required/minimum Qualifications
Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, Liberal Arts, or related field AND + 6 years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
OR equivalent experience.

Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.

Other Requirements:

Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.

Preferred Qualifications

Proven expertise in planning, deploying, operating, and optimizing SharePoint environments (on-premises, hybrid, and online), including advanced technical support, migration/upgrade strategies, and deep knowledge of SQL Server, PowerShell, Graph API, and Microsoft 365 Archive and Backup solutions.

Demonstrated ability to lead and advise development teams, utilizing SharePoint development best practices, SharePoint Framework (SPFx), JavaScript, REST APIs, and custom solution/web part development, with strong understanding of CI/CD pipelines using Azure DevOps and GitHub.
Solid educational foundation with a BA/BS or higher in Information Technology or a related field (or equivalent experience), plus broad skills with Azure infrastructure (IaaS, PaaS, SaaS), Microsoft Data Security and Governance, and effective troubleshooting and solution delivery for complex SharePoint scenarios.

Cloud Solution Architecture IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year.

Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Cloud Solution Architecture IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD à 177,600 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.

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