Résumé du poste
Avez-vous une passion pour l'utilisation de la technologie afin de propulser les entreprises ? Aimeriez-vous une carrière qui vous donne l’occasion d’aider les clients et les partenaires à utiliser les services Web dans le nuage pour faire de nouvelles choses plus rapidement et à moindre coût? Souhaiteriez-vous le faire en utilisant les dernières pratiques, outils et technologies de l’infonuagique? Combinez-vous une approche en consultation et le leadership qui vous permet d’initier et de guider un projet vers la réussite? Voulez-vous faire partie de l'équipe qui contribue à faire d'AWS une plate-forme technologique de premier plan? Si tel est le cas, vous seriez un bon candidat au sein de notre équipe de Services Professionnels AWS!

Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire de mandats Sénior capable de gérer des équipes AWS internes, des partenaires externes et des équipes clients afin de fournir des produits et services infonuagiques AWS. Vous devrez tirer parti de vos compétences en gestion de clients et de vos connaissances techniques pour comprendre les exigences des clients et leur permettre de mettre en œuvre leurs projets de transformation numérique.
Vous collaborerez avec de nombreux groupes de parties prenantes pour soutenir la collecte des exigences et la définition de la portée. Vous travaillerez de manière continue pour mettre en œuvre de manière proactive les meilleures pratiques pour nos clients et aider à identifier et combler les lacunes du projet en travaillant avec tous les niveaux des organisations. Les mandats typiques incluent : le développement d'une stratégie et d'une analyse de rentabilisation du nuage, les évaluations de l'adéquation et de la migration au nuage, la conception et la mise en œuvre de l'architecture infonuagique, les migrations de sur-site vers le nuage, et l'alignement stratégique organisationnel du nuage.

____________________

Do you have a deep passion for utilizing technology to empower businesses? Would you like to have a career that supports customers and partners reach their outcomes faster and cheaper through Cloud Services?

We are hiring a Senior Engagement Manager capable of leading internal AWS, external partners, and customer teams to deliver AWS cloud products and services that enable our customers to realize their business outcomes. You will need to draw on your customer-facing skills and technical acumen to understand customer requirements and enable them to implement their digital transformation projects.

You will be collaborating with many stakeholder groups to support requirements gathering and scope definition. You will be working on an ongoing basis to proactively implement best practices for our customers and help identify and close project gaps working with all levels of organizations. Typical engagements include: Cloud Strategy and Business Case Development, Cloud Suitability and Migration Assessments, Cloud Architecture Design and Implementation, On-Premise to Cloud Migrations, and Cloud Organizational Alignment.

Key job responsibilities
LIVRAISON
• Collaborer avec les équipes de vente, de prévente, de formation et de support d'AWS pour chercher à comprendre les besoins de nos clients, leur stratégie d’affaire, comment ils définissent le succès, et nous assurer que nous dépassons les attentes en matière de développement et de livraison de leurs résultats.
• Planifier, organiser et gérer toutes les phases du cycle de vie du projet pour assurer une livraison réussie. Cela comprend l'élaboration et la gestion des plans de gouvernance du projet, les calendriers du projet, les objectifs de l'équipe, les jalons du projet, les budgets et la définition des critères de réussite.
• Gérer les objectifs de mandat et diriger les équipes pour atteindre les résultats commerciaux des clients en gérant les problèmes, les risques, les décisions, les dépendances et les actions.
• Travailler avec les parties prenantes et les équipes de vente AWS pour modifier la portée contractuelle, les finances et les délais prévus au besoin
• Capacité à s'approprier les résultats, à travailler sous pression, à respecter le budget et les délais
• Capacité à responsabiliser les équipes internes et externes, à les rediriger si nécessaire et à gérer les attentes des clients tout au long des mandats.
• Travaille efficacement dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes. Capable de prendre des mesures proactives pour s'assurer que les équipes répondent ou dépassent les attentes des clients.
• Capacité à être autonome et efficace, à travailler de manière indépendante, tout en étant tout aussi à l'aise de contribuer dans un environnement d'équipe globale.
• Axé sur les résultats, priorise les activités de travail, planifie et reste organisé afin de respecter les engagements.
• S'assure que les équipes AWS et partenaires atteignent ou dépassent les objectifs des clients

SOLUTIONS
• Diriger des individus, des équipes ou plusieurs groupes. Jouer un rôle actif dans l'analyse des objectifs du projet, la création d'un plan pour atteindre ces objectifs, puis guider les membres de l'équipe AWS, les parties prenantes client/experts et éventuellement d'autres tiers pour atteindre ces objectifs tout en comprenant l’environnement client et les éventuelles limitations d'exécution.
• Recherche activement des moyens d'améliorer l'efficacité des processus.
• Capacité à appliquer une réflexion stratégique et à démontrer une compréhension des exigences à exécuter.
• Capacité à prendre des décisions guidées par des politiques, des procédures et des plans d'affaires avec des conseils limités.
• Capacité à appliquer un sens aigu des affaires et des finances pour obtenir des résultats commerciaux mesurables pour la réussite des clients.
• Soutenir et influencer le cycle de vie des ventes en engageant les clients dans la définition des prochaines phases des projets infonuagiques, le cas échéant pour répondre aux besoins des clients.
• Participer au développement de la pratique en contribuant au développement de solutions pratiques et de méthodologies, et au développement d'artefacts de partage des connaissances.

LA COMMUNICATION
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale et en présentation avec les membres de l'équipe et les publics de tous niveaux.
• Capacité à établir des relations avec divers clients et parties prenantes internes d'AWS qui sont composées d'équipes de direction et de ressources au niveau du projet telles que des experts technologiques.
• Planifie et supervise la préparation et la distribution des communications du projet.
• Comprendre les styles de fonctionnement des autres ainsi que les relations équipe/client, la dynamique d'équipe et ajuster son comportement en conséquence pour réussir. Reconnaît les nuances environnementales ou culturelles et s'y adapter.
• Favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié.

FAIRE ÉQUIPE
• Succès avéré dans le travail avec des équipes et des dirigeants dans un environnement client complexe.
• Joueur d'équipe qui intègre, motive et établit efficacement des relations avec les membres de l'équipe interfonctionnelle (locale ou distante), les principales parties prenantes, les cadres et d'autres individus ou organisations impliqués ou affectés par le projet.
• Expérience avérée de travail dans un environnement matriciel, gestion de multiples parties prenantes.
• Excellentes compétences en gestion des personnes, y compris la capacité d'influencer, de négocier et d'obtenir des résultats par l'intermédiaire d'autres personnes qui ne sont pas des subalternes directs.
Il s'agit d'un rôle en contact avec le client. Vous devrez peut-être vous rendre chez les clients pour fournir des services professionnels en cas de besoin lorsque les voyages reprendront. Nous offrons un environnement de travail flexible pour vous aider à équilibrer votre travail et votre vie personnelle, tout en restant obsédé par le client.
____________________
Delivery
• Collaborate with AWS field sales, pre-sales, training, and support teams to seek to understand our customers’ needs, their business, how success is defined, and ensure that we are exceeding expectations in developing and delivering customer outcomes.
• Plan, organize, and manage all phases of the project lifecycle to ensure successful delivery. This includes developing and managing project governance plans, project schedules, team goals, project milestones, budgets and defining success criteria.
• Manage engagement goals and lead teams to achieve customers’ business outcomes by managing issues, risks, decisions, dependencies, and action items.
• Work with stakeholders and AWS sales teams to amend the contractual scope, financials, and expected timelines
• Ability to take ownership, work under pressure, stay within budget, and meet deadlines
• Hold internal and external teams accountable, redirect when needed, and manage customer expectations throughout engagements.
• Works effectively in a dynamic environment with changing priorities and able to take proactive steps to ensure teams meet or exceed customer expectations.
• Ability to be self-directed and effective working independently, yet equally comfortable contributing in a global team environment
• Results-oriented, prioritizes work activities, plans and stays organized in order to meet commitments.
• Ensures AWS and Partner teams meet or exceed customer business objectives

Solutions
• Lead individuals, teams, or multiple groups and play an active role in analyzing project goals, creating a plan to achieve those goals, and then guiding AWS team members, customer stakeholders/SMEs and potentially other third parties to achieve those goals while understanding the client environment and any limitations to execution.
• Actively looks for ways to improve process efficiencies and effectiveness.
• Ability to apply strategic thinking and demonstrate understanding of requirements to execute.
• Ability to make decisions guided by policies, procedures and business plans with limited guidance.
• Ability to apply business and financial acumen to achieve measurable business results for customer success.
• Support and influence the sales lifecycle by engaging clients in defining next phases of cloud projects as appropriate to meet client needs.
• Participate in practice development by contributing to the development of practical solutions and methodologies, and the development of knowledge sharing artifacts.

Communication
• Outstanding written, verbal communication, and presentation skills with team members and audiences of all levels.
• Ability to build relationships with various customer and internal AWS stakeholders which consists of senior leadership teams (C-level execs, SVP/VP, Directors) and project level resources such as SMEs.
• Plans and oversees the preparation and distribution of project communications.
• Understand the operating styles of others as well as team/client relationships, team dynamics, and adjusts behavior accordingly to succeed. Recognizes environmental or cultural nuances and adapts.
• Foster an inclusive and diverse work environment.

Team Work
• Proven success in working with teams and executive leadership in a complex customer environment.
• Team player who effectively integrates, motivates and builds relationships with cross-functional team members (local or remote), sponsors, key stakeholders, executives, and other individuals or organizations involved with or affected by the project.
• Proven experience working in a matrix environment, managing multiple stakeholders.
• Excellent people management skills, including the ability to influence, negotiate and achieve results through others who are not direct reports.
This is a customer-facing role. You may be required to travel to customer locations to deliver professional services when needed when travel resumes. We offer a flexible work environment to help you balance your work and personal life, while still remaining customer obsessed.

About the team
Expériences diverses
AWS valorise la diversité des expériences. Même si vous ne possédez pas toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description de poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière commence tout juste, n'a pas suivi une voie traditionnelle ou comprend des expériences alternatives, ne vous laissez pas empêcher de postuler.

Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique en nuage et nous n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi les clients des entreprises en démarrage les plus prospères aux entreprises du Global 500 font confiance à notre solide gamme de produits et services pour alimenter leurs activités.

Culture d'équipe inclusive
Chez AWS, il est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinités dirigés par les employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Les événements et les expériences d'apprentissage continus, y compris nos conférences Conversations on Race and Ethnicity (CORE) et AmageCon (diversité des genres), nous inspirent à ne jamais cesser d'accepter notre caractère unique.

Mentorat et croissance de carrière
Nous élevons constamment notre barre de performance alors que nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. C'est pourquoi vous trouverez ici une infinité de ressources sur le partage des connaissances, du mentorat et d'autres ressources d'avancement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel plus complet.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Nous accordons une grande importance à l'harmonie travail-vie personnelle. La réussite au travail ne devrait jamais se faire au détriment de sacrifices à la maison, c'est pourquoi les horaires et les modalités de travail flexibles font partie de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus en milieu de travail et à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions réaliser dans le nuage.
-----------------------------------------------------------
Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.

Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Inclusive Team Culture
Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.

Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.

Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.

Gestionnaire de Mandats Sr | Sr Engagement Manager, Services professionnels du secteur public | Public Sector Professional Services