※このポジションの勤務地は沖縄県豊見城市に位置する物流拠点です。

当社のワールドワイドオペレーションネットワークは、毎日何百万ものパッケージと笑顔をAmazonのお客様にお届けしています。私たちは、エリアマネージャーとして私たちのチームに参加したいと考えている、やる気があり、顧客中心の人材を求めています。この役職では、時間給制の従業員で構成されるチームを率い、シフト中にチームの安全性、品質、出勤、パフォーマンスを最高レベルに維持する責任があります。また、お客様の注文が適切なタイミングで適切な場所に確実に届けられるように、お客様の期待に応えるためにも重要な役割を果たします。

当社のオペレーションのワークフローには、主に3つの要素があります。1つは、製品を保管して注文できる状態にするファーストマイル、ミドルマイルは注文品をお客様の地域まで運ぶ場所、ラストマイルは製品をお客様の玄関先に届けるときです。すべてのワークフローには若干の構築上の違いがありますが、変わらないことが1つあります。それは、私たちのビジョンとお客様への献身です。

◆当日配送に特化したこのステーションは、Amazon JPの中でもお客様に最速で商品をお届けすることを目的とした新しいタイプのステーションです。
最速でお客様のお手元に商品をお届けします。私たちはオペレーションチームとサポートチームが連携し、ラストワンマイルのカスタマーエクスペリエンスを実現するため革新的に取り組んでいます。私たちと一緒に新たな未来を作りましょう！

Key job responsibilities
■業務内容■
「エリアマネージャー」には、他業種・職種も含めこれまでの経験、スキルを活かし、改善点を模索しながら、「People First」の考え方で、各種プロジェクトをリードし、またピープルマネージメントを行っていただきます。また、「エリアマネージャー」は拠点の全ての工程を担当し、上司の示す部署全体の方針や安全・品質・生産性の年間目標に沿って、担当工程における改善を積み重ね、日々の計画、進捗、実績管理に責任をもち活動いただきます。

具体的な業務は以下の通りです。

主な責任と職務内容：
① チームメンバーの育成とサポート
現場の最前線にいるマネージャーとしてチームメンバーと積極的に関わり、メンバーからの意見に基づく職場改善によりエンゲージメントを高めます。また、数名から数十名のチームのマネージャーとして、業務上の知識・スキル、アマゾンカルチャー等の指導を行うことはもちろん、部下の悩みに傾聴し、問題の解決に向けて自ら動きます。さらに、部下の勤怠や労働時間等の把握、管理を適切に行います。

② 担当プロセスの安全・品質・作業効率の向上
マネージャーはそれぞれ特定のプロセスを担当し、そのプロセスの安全・品質・作業効率の向上をリードします。日々の安全活動、品質チェックに加え、作業環境の改善、トレーニングの進捗管理など多岐にわたる改善活動が該当します。問題を特定し、対策を立案し、チームメンバーを巻き込みながら実行に移し、結果を出していくことが求められます。

③ 日々のオペレーション対応
物流拠点のすべての工程を管理し、商品の管理からお客様へお届けするまでの一連の流れの中で計画を立案し管理していただきます。日々のオペレーションにおいてお客様にお約束した納期を確実に守るため、物量の上振れや下振れ、急な労働力不足、システムトラブル等の変動要素に際し、適切に判断して対応していくことが求められます。

④ プロジェクトリーダーとして改善を推進
Amazonでは日々改善が推進されています。エリアマネージャーは通常業務と並行して、安全上のリスクや生産性を改善するプロジェクトのリーダーとして拠点内の年次/月次プロジェクト活動を推進します。これらのプロジェクトにおいては関連部署との協業等も含まれます。

A day in the life
※勤務は日勤夜勤/土日祝を含むシフト勤務です。詳細は選考時にご確認ください。

About the team
【More Information】
■部門紹介：フルフィルメントセンター (FC)部門 / ラストマイル(AMZL)部門
■オペレーション職種の紹介
■勤務地（沖縄豊見城）の紹介

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＊オペレーション部門 DEIの取り組み

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